Política de reembolso

Derecho de desistimiento

Tienes derecho a desistir de tu compra, sin necesidad de justificación, en un plazo de 14 días naturales desde que recibes tu pedido.

Para ejercerlo, contacta con nosotros a través de nuestra página de contacto indicando tu número de pedido y que deseas devolverlo. Te responderemos con las instrucciones y la dirección a la que enviar el paquete.

Condiciones de la devolución

• El producto debe devolverse en un plazo máximo de 14 días naturales desde que nos comunicas tu decisión.
• Debe estar sin usar, en su embalaje original y en perfecto estado.
• Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, salvo que el producto llegue defectuoso o no sea el que pediste.

Productos exceptuados

Por motivos de higiene y protección de la salud, no se admiten devoluciones de productos de cosmética, cuidado personal o complementos alimenticios que hayan sido abiertos o cuyo precinto de seguridad esté roto, tal y como permite la normativa de consumo.

Producto defectuoso o error en el pedido

Si recibes un producto dañado, defectuoso o diferente al que pediste, escríbenos en un plazo de 14 días desde la entrega, con tu número de pedido y una foto del producto. Te lo repondremos o te reembolsaremos el importe, incluidos los gastos de envío de la devolución.

Reembolso

Una vez recibido y revisado el producto, te reembolsaremos el importe en un plazo máximo de 14 días naturales, utilizando el mismo método de pago que usaste en la compra. Podemos retener el reembolso hasta recibir el producto o hasta que demuestres que lo has devuelto.

Tus derechos legales de garantía sobre productos no conformes se mantienen en todo caso.

Vendedor: Oriela, Rua Carmo 27, 3000-153 Coimbra, Portugal.